よくあるご質問

菊正宗お客様相談室によくある
ご質問をご紹介します。

Q
化粧品を使うにあたり、注意事項はありますか?
A
お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。
傷、はれもの、しっしんなどの症状があるときにはお使いにならないでください。
化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮ふ科専門医等にご相談されることをおすすめします。
  1. ①使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合
  2. ②使用後の肌に、直射日光があたって上記のような症状があらわれた場合
詳しくは商品裏面に記載されている内容をご確認ください。
Q
商品はどのくらいの期間もちますか?
A
未開封の状態で製造日より3年です。開封後はお早めにご使用ください。
Q
商品に含まれるアルコールが身体に影響することはないですか?
A
商品に含まれるアルコールはいずれも1%未満で、身体につける量としてはごくわずかです。飲酒のような影響が出ることはありません。
Q
「日本酒シリーズ」は顔用ですか?身体にも使えますか?
A
顔はもちろん、全身にもお使いいただけます。
Q
「日本酒のメイク落とし」の使用後は、必ず洗顔が必要ですか?
A
「日本酒の洗顔料」とあわせての使用をおすすめしておりますが、メイク落としのみで十分汚れが落ち、ご満足いただける洗い上がりであれば、洗顔をされなくても支障はありません。
Q
「日本酒のメイク落とし」はマツエクをしていても使えますか?
A
マツエクをされていてもお使いいただけます。(マツエクとは「まつげエクステンション」の略称で、人工のまつげを専用接着剤で自まつげに装着する技術です)
Q
「日本酒のメイク落とし」はオイルフリーですか?
A
少量のオイルが含まれますので、オイルフリーではありません。
Q
「日本酒シリーズ」の使用順序があれば教えてください。
A
一般的なお手入れは【メイク落とし→洗顔→化粧水→美容液→乳液→クリーム】です。お肌の様子やお好みにあわせてお使いください。
  1. ①「日本酒のメイク落とし」…メイクをしている場合
  2. ②「日本酒の洗顔料」
  3. ③「日本酒の化粧水」または「日本酒の化粧水高保湿」
  4. ④「日本酒の美容液」
  5. ⑤「日本酒の乳液」
  6. ⑥「日本酒のクリーム」

※「日本酒の化粧水」または「日本酒の化粧水高保湿」の後に「日本酒のフェイスマスク」「日本酒のフェイスマスク高保湿」をあわせてご使用いただくと、より効果的です。

Q
「日本酒の化粧水」「日本酒の化粧水高保湿」「日本酒の乳液」「日本酒の美容液」のポンプは、1プッシュでそれぞれ何ml出ますか?
A
化粧水・乳液は1プッシュでおよそ1ml、美容液は1プッシュでおよそ0.5ml 吐出されます。
Q
「米と発酵シリーズ」の使用順序を教えてください。
A
商品は「米と発酵のクレンジングバーム」「米と発酵のモイスチャージェル」の2種類ございます。以下の順番でご使用ください。
  1. ①「米と発酵のクレンジングバーム」
    (クレンジング・洗顔・マッサージ 3つの役割がございます)
  2. ②「米と発酵のモイスチャージェル」
    (化粧水・美容液・乳液・クリーム・パック・化粧下地 6つの役割がございます)
Q
商品に含まれるプラセンタエキスは何由来ですか?
A
動物由来のプラセンタエキスを配合しています。
Q
「日本酒シリーズ」「米と発酵シリーズ」に含まれるアルコールは何%ですか?
A
全てアルコール1%未満です。
Q
商品のサンプルはありますか?頂けますか?
A
お客様へ配布するためのサンプルはお作りしておりません。
お取扱店様により、弊社より配布しましたテスターが設置されていますので、ぜひそちらをお試しください。
Q
詰替え用の商品はありますか?
A
現在のところ、詰替え用の商品はございません。
Q
「日本酒のメイク落とし」はどんなメイクでも落とせますか?
A
専用のリムーバーが必要な場合には、そちらをご使用後、本品をお使いください。
Q
入浴料「美人酒風呂シリーズ」は湯上りにシャワーで流したほうがいいですか?
A
シャワーで流されなくても支障はありません。
Q
入浴料「美人酒風呂シリーズ」は残り湯を沸かしなおしてもいいですか?
A
一般的に、入浴料の入ったお湯は長時間放置すると風呂釜を傷めたり、お湯の衛生状況が悪くなります。翌日以降の沸かしなおしはお止めください。
Q
入浴料「美人酒風呂シリーズ」はアルコールに敏感な人でも使えますか?
A
本品はアルコールを含んでいます。アルコールに敏感な方は使用をお控えください。
Q
化粧品・入浴料はどこで買えますか?
A
全国の化粧品専門店・ドラッグストア・スーパー・ホームセンター等でお求めいただけます。
また、菊正宗ネットショップからもご注文いただけます。

【菊正宗ネットショップ】
http://kikumasamune-onlineshop.jp/
TEL:078-854-1119(電話受付時間 土・日・祝日を除く 9:00~17:00)

なお、お近くの取扱店をお調べすることもいたします。ご希望の際は下記までご連絡ください。
(ご希望の地域・駅名などをお知らせください)

【菊正宗お客様相談室】
http://www.kikumasamune.co.jp/contactus/
TEL:078-854-1043(電話受付時間 土・日・祝日を除く 9:00~16:30)

ご質問、その他お問い合わせは下記までお願い致します。

菊正宗お客様相談室
受付時間 9:00~16:30/土・日・祝休み
TEL 078-854-1043 もしくは IP電話 050-2403-6000
(IP電話は固定電話から約11円/3分で掛けていただけます)