よくあるご質問

菊正宗お客様相談室によくある
ご質問をご紹介します。

Q
化粧品を使うにあたり、注意事項はありますか?
A
お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。
傷、はれもの、しっしんなどの症状があるときにはお使いにならないでください。
化粧品がお肌に合わないときは、症状の悪化させないように使用を中止してください。
Q
「日本酒シリーズ」の使用順序があれば教えてください。
A
一般的なお手入れは【メイク落とし→洗顔→化粧水→美容液→乳液→クリーム】です。お肌の様子やお好みにあわせてお使いください。
  1. ①「日本酒のメイク落とし」…メイクをしている場合
  2. ②「日本酒の洗顔料」
  3. ③「日本酒の化粧水透明保湿」または「日本酒の化粧水高保湿」
  4. ④「日本酒の美容液」
  5. ⑤「日本酒の乳液」
  6. ⑥「日本酒のクリーム」
Q
商品はどのくらいの期間もちますか?
A
未開封の状態で製造日より3年が保証期間となります。開封後はお早めにご使用ください。
Q
菊正宗 化粧品は、冷蔵庫で保管したほうが良いのですか?
A
直射日光のあたる場所や、極端に高温または低温の場所を避けていただければ、室内保管で支障ありません。
Q
菊正宗の化粧品に含まれるアルコールは何%ですか?
海外に送付したいのですが、菊正宗の化粧品は送付可能でしょうか?
A
全てアルコール1%未満です。航空危険物には該当いたしません。
Q
商品に含まれるアルコールが身体に影響することはないですか?妊娠中(授乳中・肝疾患・アルコールに弱い・アトピー・子供・乳児)ですが、使っても大丈夫ですか?
A
商品に含まれるアルコールはいずれも1%未満で、身体につける量としてはごくわずかです。飲酒のような影響が出ることはありません。お肌からアルコールを吸収し、身体に影響を及ぼすことはありません。どうぞご安心ください。
 【アトピー・敏感肌など】
アトピー・敏感肌に特化した商品ではございません。
商品は薬機法に基づき、安全性の高い処方にしていますが、(一般的に)化粧品はお肌との相性がございます。ご心配でしたら、まず二の腕の裏など、お肌のやわらかい箇所でお試しの上、ご使用ください。
Q
菊正宗 化粧品は、性別・年齢を問わず使えますか?
A
いずれの商品も、性別・年齢を問わずお使いいただけます。
Q
菊正宗 化粧品には日焼け止め効果はありますか?日焼けを促進することはありますか?
A
日焼け止めの効果はございません。
また、日焼けを促進する成分は含んでおりません。
Q
「日本酒シリーズ」は顔用ですか?身体にも使えますか?
A
顔はもちろん、全身にもお使いいただけます。
Q
「日本酒シリーズ」は頭皮や髪の毛に使用できますか?
A
いずれの商品も、頭皮や髪の毛につけていただいても成分的には差し支えございません。しかしながら、ヘアケア専用商品ではないため、ヘアカラーや白髪染め等をされている場合、変色や脱色のおそれがございます。また、髪質や体質によっては何らかの影響が生じることも考えられます。ご使用にあたっては、これらのことを考慮の上、ご判断いただきますようお願い申し上げます。また、ご使用の際は、目立たない箇所で少しずつお試しいただくことをお勧めいたします。
Q
「日本酒のメイク落とし」「Rice Made+クレンジングローション」「Rice Made+マイルドクレンジングオイル」はマツエクをしていても使えますか?
A
一般的なグルー(シアノアクリレート系)を使用したマツエクにご使用いただけます。
(マツエクとは「まつげエクステンション」の略称で、人工のまつげを専用接着剤で自まつげに装着する技術です)
Q
「米と発酵 クレンジングバーム」はマツエクをしていても使えますか?
A
お使いいただけません。
Q
「日本酒のメイク落とし」はオイルフリーですか?
A
少量のオイルが含まれますので、オイルフリーではありません。
Q
「日本酒の化粧水 高保湿」と「日本酒の化粧水 透明保湿」にはどのような違いがありますか?
A
どちらも保湿成分として日本酒(コメ発酵液)・アミノ酸・プラセンタエキス・アルブチンなどを含みます。これに加えて
【高保湿】
(お肌の水分を保護する)セラミドを配合(保湿成分)。よりしっとりした使い心地です。
【透明保湿】
3種のビタミン(A・C・E)誘導体を配合(保湿成分)。
きちんと保湿感は感じていただけますが、ベタつかず、高保湿に比べるとややさっぱりしています。
Q
「日本酒保湿化粧水 さっぱり」と「日本酒保湿化粧水 しっとり」にはどのような違いがありますか?
A
どちらも保湿成分として日本酒(コメ発酵液)・酒粕エキス・キハダ樹皮エキス・グリチルリチン酸2Kを含みます。これに加えて
【さっぱりタイプ】
肌のキメを整えるベタつきの少ない使用感
アロエベラ葉エキスとハトムギ種子エキスを配合。                                                                                                                      【しっとりタイプ】
ハリ・ツヤのある素肌に導く、しっかりとうるおいのある使用感
シャクヤク根エキス、アカヤジオウ根エキス配合。
Q
化粧水や乳液のポンプを上げるコツを教えてください。
A
こちらの≪PDF≫をご覧ください。
Q
「日本酒の化粧水透明保湿」「日本酒の化粧水高保湿」「日本酒の乳液」「日本酒の美容液」のポンプは、1プッシュでそれぞれ何ml出ますか?
A
化粧水・乳液は1プッシュでおよそ1ml、美容液は1プッシュでおよそ0.5ml 吐出されます。
Q
詰替え用の商品はありますか?
A
現在のところ、詰替え用の商品はございません。
Q
入浴料「美人酒風呂シリーズ」は湯上りにシャワーで流したほうがいいですか?
A
シャワーで流されなくても支障はありません。
Q
入浴料「美人酒風呂シリーズ」は残り湯を沸かしなおしてもいいですか?
A
風呂釜を痛めるような成分は含んでおりませんが、一般的に入浴料の入ったお湯は長時間放置すると、お湯の衛生状況が悪くなります。翌日以降の沸かしなおしはお止めください。
Q
入浴料「美人酒風呂」「酒風呂サプリ」を入れたお風呂の残り湯は、洗濯用に使えますか?
A
ご使用いただけません。
Q
化粧品・入浴料はどこで買えますか?
A
全国の化粧品専門店・ドラッグストア・スーパー・ホームセンター等でお求めいただけます。
また、菊正宗ネットショップからもご注文いただけます。

【菊正宗ネットショップ】
https://www.kikumasamune.shop/
TEL:078-854-1119(電話受付時間 土・日・祝日を除く 9:00~16:30)

なお、お近くの取扱店をお調べすることもいたします。ご希望の際は下記までご連絡ください。
(ご希望の地域・駅名などをお知らせください)

【菊正宗お客様相談室】
https://www.kikumasamune.co.jp/contactus/
TEL:078-854-1043(電話受付時間 土・日・祝日を除く 9:00~16:30)

ご質問、その他お問い合わせは下記までお願い致します。

菊正宗お客様相談室
受付時間 9:00~16:30/土・日・祝休み
TEL 078-854-1043 もしくは IP電話 050-2403-6000
(IP電話は固定電話から約11円/3分で掛けていただけます)